Ontwikkeling en implementatie van een ISO 9001:2015-gecertificeerd managementsysteem

Implementatie ISO 9001:2015 bij Ingenieursbureau Drechtsteden

Als het regionale ingenieursbureau voor diverse (semi-)overheidsinstellingen in de regio Drechtsteden, waar onder meer de gemeenten Dordrecht, Hardinxveld-Giessendam, Zwijndrecht, Alblasserdam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht en Sliedrecht bij horen, voert Ingenieursbureau Drechtsteden (IBD) elk jaar ongeveer 250 projecten uit voor de ruim 270.000 inwoners.

De organisatie legt de lat hoog voor zichzelf. Het doel is om projecten op een kwalitatief zo hoogstaand mogelijke manier en tegen de laagste maatschappelijke kosten te realiseren. Hierbij wordt continu nagedacht over innovatie en de wereld van morgen, om zo invulling te geven aan belangrijke thema’s als de circulaire economie en klimaatadaptatie. Als bureau streeft het IBD naar de beste oplossing, de slimste weg en de duurzaamste technieken. Om de kwaliteit van hun dienstverlening naar een nog hoger plan te tillen stelde de organisatie zich ten doel om haar werkprocessen te certificeren tegen de ISO 9001: 2015-norm. 

De hulp van Stantec werd ingeroepen om dit doel te bereiken. We hebben het proces begeleid door trainingssessies met het managementteam, een voorlichtingssessie met diverse stakeholders van het bureau, diverse medewerkersbijeenkomsten, alle benodigde documentatie, interne audits en de begeleiding van een externe audit. Een succesvolle aanpak die, samen met uitmuntende inspanningen van het IBD, hebben geleid tot een certificeringsaudit waarin geen enkele tekortkoming geconstateerd is.